كيف يمكننا مساعدتك؟

‏Manuka Hut هو متجر تجزئة مملوك لأستراليين، متخصّص في عسل المانوكا الأصلي المختبَر مخبريًا. نشحن إلى جميع أنحاء العالم ونتعامل مباشرةً مع نحّالين نيوزيلنديين موثوقين لنوصل إليك عسلًا معتمَدًا أينما كنت.

نتقن أمرًا واحدًا: عسل مانوكا أصلي مختبَر مخبريًا (UMF/MGO) بسعر عادل، نشتريه مباشرةً من نحّالين نيوزيلنديين موثوقين.

نبيع عسل المانوكا والمنتجات الصحية المرتبطة به فقط. نشتري مباشرةً ونستغني عن الوسطاء، لنقدّم لك عسلًا معتمَدًا بسعر تنافسي حقًا وشامل لكل شيء.

بالتأكيد. نحن فريق صغير يضع العميل في المقام الأول ونقرأ كل رسالة. إذا كان هناك خطأ ما، أو لديك فكرة، أخبرنا عبر صفحة التواصل ونحن نتصرّف بناءً عليها فعلًا.

نتعامل مباشرةً مع نحّالين نيوزيلنديين ونستغني عن الوسطاء، لذا يبقى عسلنا المعتمَد بسعر تنافسي حتى مع الشحن الدولي.

بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا/رسالة نصية قصيرة تتضمن تأكيد الطلب ورابطًا لتتبع طلبك في الوقت الفعلي.

إذا لم تتلقَ بريد تأكيد الطلب الخاص بك، يرجى إخبارنا وسنساعدك في تتبع حالة طلبك.

لا تتردد في التواصل مع فريقنا في أي وقت! ندرك أن شراء عسل المانوكا لأول مرة قد يبدو مربكًا بعض الشيء، لكننا هنا لمساعدتك.

يمكنك التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة، أو إرسال رسالة عبر واتساب على +61(0)478544465 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@manukahut.com. كن مطمئنًا أننا دائمًا هنا من أجلك، مستعدون لتقديم الدعم الذي تحتاجه.

نحن نشحن طلبك بمجرد تقديمه. لذا، إذا غيرت رأيك بشأن طلبك، يرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن عبر إحدى القنوات المتاحة وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.

لدينا سياسة إرجاع لمدة 10 أيام على جميع المنتجات غير الغذائية، مما يعني أن لديك 10 أيام بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع، طالما أن المنتج محكم الإغلاق.

لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم، مع ملصقاته، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على support@manukahut.com.

نقبل جميع بطاقات الخصم والائتمان الرئيسية وكذلك باي بال.

نشحن إلى أكثر من 80 دولة وإقليمًا حول العالم: Åland Islands, Albania, Andorra, Argentina, Australia, Austria, Bahrain, Belgium, Bosnia & Herzegovina, Brazil, Bulgaria, Canada, Chile, China, Costa Rica, Croatia, Cyprus, Czechia, Denmark, Egypt, Estonia, Faroe Islands, Finland, France, Germany, Gibraltar, Greece, Guernsey, Hong Kong, Hungary, Iceland, India, Indonesia, Iraq, Ireland, Isle of Man, Israel, Italy, Japan, Jersey, Kuwait, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Monaco, Morocco, Nepal, Netherlands, Norway, Oman, Pakistan, Philippines, Poland, Portugal, Qatar, Romania, Russia, San Marino, Saudi Arabia, Singapore, Slovakia, Slovenia, South Africa, South Korea, Spain, Svalbard & Jan Mayen, Sweden, Switzerland, Taiwan, Thailand, Turkey, Ukraine, United Arab Emirates, United Kingdom, United States, Vatican City, Vietnam.

لقد شحنّا آلاف الطلبات الدولية. كل طرد قابل للتتبّع بالكامل، وعسلك معتمَد UMF/MGO مع توفّر المستندات، وفريقنا جاهز إن طرأ أي أمر.

بعد تقديم طلبك، نتولى نحن كل شيء.

• الخطوة الأولى تتضمن إعدادًا دقيقًا للمستندات الضرورية المصممة خصيصًا لبلدك.
• في الخطوة الثانية، نتعاون مع شركة شحن موثوقة توفر تتبعًا كاملاً لطمأنتك.
• أخيرًا، نشحن إلى وجهتك المختارة، مع إبلاغك بأي مستجدات في طلبك على طول الطريق.

رضاك هو أولويتنا.

نعم، بمجرد شحن طلبك ستصلك رابط تتبّع لمتابعته حتى باب منزلك.

ليس بالكامل. سعر المنتج والشحن هو كل ما تدفعه لنا، أما الرسوم الجمركية والضرائب المحلية الخاصة بـ قطر فتُحصّل بشكل منفصل من قِبل الجمارك أو شركة الشحن المحلية عند التسليم.

يعتمد ذلك على الوجهة. كثير من البلدان شاملة بالكامل، لكن بالنسبة إلى قطر فإن الرسوم الجمركية والضرائب المحلية غير مشمولة؛ إذ تحدّدها وتحصّلها الجمارك أو شركة الشحن المحلية عند التسليم. وإليك كيفية عمل ذلك.

من الممكن. عندما لا نستطيع دفع الرسوم مسبقًا، قد تضيف الجمارك أو شركة الشحن المحلية رسوم مناولة أو معالجة عند تحصيل الرسوم والضرائب. وهذه الرسوم خارجة عن سيطرتنا وتقع على عاتق العميل.

نضمّنها حيثما أمكن، ونفعل ذلك في معظم البلدان. لكن ليست كل دولة تدعم الرسوم المدفوعة مسبقًا على الطرود القادمة من الخارج. وحيثما يتعذّر ذلك، تحصّلها منك الجمارك أو شركة الشحن المحلية مباشرةً عند التسليم.

تحدّد الجمارك المحلية الرسوم والضرائب، لذا قد يختلف المبلغ الدقيق. يمكنك الحصول على تقدير لـ قطر على صفحة معلومات الشحن، لكن المبلغ النهائي يُحدَد محليًا.

للاطّلاع على أحدث تقديرات الرسوم والضرائب ورسوم المناولة، يُرجى مراجعة صفحة معلومات الشحن. ويُحدَد المبلغ النهائي دائمًا من قِبل الجمارك أو شركة الشحن المحلية.

أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم مناولة تُحصّل محليًا تقع على عاتق العميل، لكن إذا بدا شيء غير صحيح، تواصل معنا وسنساعدك.

لاكتشاف جميع العروض الترويجية المستمرة في Manuka Hut، يرجى زيارة صفحة العروض الخاصة. هناك، ستجد قائمة شاملة بعروضنا الترويجية الحالية، مما يضمن عدم تفويتك لأي عروض مثيرة.

إذا كانت لديك أسئلة محددة حول عرض ترويجي، فراجع الأسئلة الشائعة المفصلة لدينا في نفس الصفحة. لأي مساعدة إضافية، لا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. تسوق سعيد! 😊

بالتأكيد! يمكنك بالتأكيد الحصول على أكثر من هدية مجانية واحدة. سنقوم بتضمين جميع الهدايا المجانية المؤهلة عند تجهيز طلبك، بما في ذلك عدة قطع من نفس المنتج.

لا تقلق إذا لم ترَ جميع الهدايا المجانية الإضافية في عربة التسوق الخاصة بك – سنضيفها لك! 😊

لا على الإطلاق! يضمن فريقنا أنك ستتلقى جميع الهدايا المجانية التي تستحقها، بما في ذلك نسخ متعددة من نفس المنتج.

حتى لو لم ترها ظاهرة في عربة التسوق الخاصة بك، كن مطمئناً أننا عند تجهيز طلبك، سنضيف جميع الهدايا المجانية المستحقة. لذا، لا داعي للقلق، لقد قمنا باللازم! 😊

بينما يقيس UMF جودة ونقاء عسل المانوكا، يقيس MGO كمية الميثيل جليوكسال، وهو مركب طبيعي يمنح عسل المانوكا نكهته المميزة وخصائصه الصحية.

تصنيف MGO هو مقياس للجودة يوحد كمية الميثيل جليوكسال في عسل المانوكا، بينما يقيس UMF نقاءه. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في هذه المقالة حول MGO و UMF.

نفخر بأننا لا نقدّم سوى عسل مانوكا أصلي. يأتي عسل المانوكا لدينا مباشرةً من نحّالين ومنتجين مرموقين يلتزمون بمعايير جودة صارمة، وكل برطمان يحمل شهادة ويستوفي معايير الصناعة.

بالتأكيد! نشجع عملاءنا على التواصل معنا إذا رغبوا في الاطلاع على الشهادات أو الحصول على رموز QR لعسل المانوكا الذي يفكرون في شرائه. فريقنا ملتزم بتزويدكم بالمعلومات التي تحتاجونها لتشعروا بالثقة في عملية الشراء.

يمكنك التواصل بسهولة مع فريق دعم العملاء لدينا عبر الدردشة المباشرة، واتساب أو البريد الإلكتروني علىsupport@manukahut.com. ما عليك سوى إخبارهم بالتفاصيل المحددة لبرطمانات عسل المانوكا التي تهتم بها، وسيقومون على الفور بترتيب الشهادات ورموز QR لك.